Гарантія

Вся продукція, придбана на сайті "ukr-mobil.com", має гарантію на експлуатацію, незалежно від того, придбана вона за повну ціну або зі знижкою. Умови гарантії відповідають вимогам Закону «Про захист прав споживачів» та чинним стандартам.

Умови надання гарантії для клієнтів UKRMobil

Гарантія магазину UKRMobil поширюється на весь товар, який було повернено з дотриманням усіх гарантійних умов. Товар буде замінено на новий або вартість товару буде зарахована на баланс клієнта. Гарантія не поширюється на пошкодження або втрату посилки поштовою службою або іншою компанією-перевізником, обов'язково перевірте цілісність упаковки.

Гарантійні умови для придбаних запчастин:

Механічні елементи

А саме: корпуси, передні панелі, скло, рамки, клавіатури, задні кришки, кришки батареї, гвинти, механізми, слайдери, тримачі, заглушки, джемстики, кнопки і т.д.

Термін гарантії складає 1 місяць з моменту отримання замовлення, за умови, що деталь не була встановлена.

Гарантія не діє у випадку, якщо:

• Є сліди установки, експлуатації, будь-які механічні, теплові чи іншого ушкодження;

• Відсутні, пошкоджені чи повторно встановлені захисні плівки, покриття, наклейки, прокладки, адгезивні плівки;

• Минув термін гарантії запчастини.

Електричні елементи, які можна встановити без паяння

Термін гарантії складає 1 місяць з моменту отримання замовлення та передбачений для всіх електромеханічних елементів, що підключаються за допомогою електромеханічних контактів. Такими елементами є сенсорні екрани, дисплеї, шлейфи, клавіатурні плати, акумуляторні батареї, камери і т.д.

Гарантія не діє у випадку, якщо:

• Є сліди установки, експлуатації, будь-які механічні, теплові чи іншого ушкодження;

• Відсутні захисні плівки, штампи, пакування, наклейки, маркування, прокладки, адгезивні плівки, пошкоджені захисні пломби;

• Є сліди паяння;

• Внесено фізичні зміни до складових та конструкції деталі;

• Минув термін гарантії запчастини.

Електричні елементи, які можна встановити, застосувавши будь-який метод паяння

Термін гарантії складає 1 місяць з моменту отримання замовлення та передбачений для дисплеїв, сенсорних екранів, шлейфів тощо, справність яких неможливо перевірити без паяння.

Гарантія не діє у випадку, якщо:

• Є сліди установки, експлуатації, будь-які механічні, теплові чи іншого ушкодження;

• Відсутні захисні плівки, штампи, пакування, наклейки, маркування, прокладки, адгезивні плівки, пошкоджені захисні пломби;

• Внесено фізичні зміни до складових та конструкції деталі;

• Минув термін гарантії запчастини.

Мікросхеми, вібромотори, динаміки, дзвінки, антени, конектори, мікрофони, кнопки, джойстики, захисні плівки, захисне скло тощо

Гарантії на такі елементи UKRMobil не надає.

Інструменти та обладнання

Зазвичай термін гарантії складає 6 місяців з моменту відправки клієнту. Для того, щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, за відсутності інформації на сайті, уточнюйте гарантійні терміни у менеджера. Гарантія поширюється лише на апаратні компоненти виробу. До апаратних компонентів не належать такі елементи як: кабелі живлення, акумуляторні батареї, насадки для паяльних станцій та фенів, нагрівальні елементи, витратні матеріали, програмне забезпечення тощо.

Правила повернення товару, який був пошкоджений при транспортуванні

Гарантія не поширюється на товари, що були пошкоджені під час доставки, оскільки це зона відповідальності транспортної компанії. Тому ретельно перевіряйте надсилання при отриманні в офісі транспортної компанії або в присутності кур'єра при доставці за адресою. Звірте вміст посилки з накладною. Наша компанія не несе відповідальності за дефекти комплектації, виявлені після отримання посилки. Якщо вашу посилку було втрачено транспортною компанією, ви маєте пред'явити претензію прямо. Однак, зверніть увагу, що компанія, яка здійснювала доставку, компенсує вартість втрачених товарів тільки в межах страхової суми, зазначеної у товарній накладній. Витрати на доставку пошкодженого товару (ів) в обидві сторони (від клієнтів) не покриваються гарантією. Про умови від "Нова Пошта" тут: https://novaposhta.ua/denial_compensation Забираючи посилку, перевірте цілісність упаковки та упакованого товару безпосередньо в офісі транспортної компанії.

Якщо ви помітили пошкоджені упаковки або упакований товар, зробіть таке:

• Повідомте відповідального працівника транспортної компанії та сфотографуйте пошкоджений товар(и) або посилку(и);

• Скласти акт на пошкоджений товар(и)/посилку в кількості, зазначеній у накладній, згідно з порядком транспортної компанії;

• Не сплачуйте вартість доставки;

• Вимагайте від транспортної компанії компенсацію за пошкоджений товар або безкоштовне повернення товару відправнику відповідно до процедур, прийнятих у транспортній компанії.
  Зверніть увагу, що відповідальність продавця припиняється у момент відвантаження товару.

Правила повернення товару належної якості

Споживач може обміняти товар належної якості протягом 14 днів, за винятком дня покупки. У такому разі на баланс клієнта буде нараховано повну вартість товару відповідно до видаткової накладної. Дозволяється повернення товару в межах від 14 днів до місяця з дня покупки, але в такому разі на баланс клієнта буде нараховано лише вартість товару на момент повернення. Споживач може обміняти товар належної якості протягом 14 днів, за винятком дня купівлі, якщо продавцем не встановлено тривалого терміну. Заміна товару належної якості проводиться у разі, якщо товар не був у вжитку, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також якщо є видаткова накладна, видана покупцеві разом із товаром.

Порядок та умови повернення та обміну

Для повернення товару необхідно роздрукувати документ11 Акт повернення товару , заповнивши відповідні поля та відправити його з товаром, що підлягає поверненню. Обов'язково попередьте менеджера про повернення товару. Для швидкої обробки заявки – повідомте трек-номер відправлення менеджеру. У разі повернення товарів, придбаних не через сайт, а безпосередньо у менеджера, зверніться до менеджера та вкажіть такі дані:

• номер замовлення або видаткової накладної;

• на вантажі;

• детальну інформацію про дефект.

Після цього менеджер надасть вам дані для відправки (ПІБ, телефон одержувача, місто, номер складу). Ви можете надіслати посилку тільки за наявності всієї вищезгаданої інформації.

Вимоги до відправки (до товару, що відправляється):

• упакуйте деталь належним чином, щоб запобігти її пошкодженню під час транспортування;

• вкладіть у посилку правильно заповнений документ "Акт повернення товару".

Після відправки повідомте менеджера, вкажіть дату відправлення та номер товарно-транспортної накладної. У разі прихованих дефектів перевірка може тривати деякий час.

Не приймаються повернення:

• без попереднього узгодження з менеджером;

• посилки, які відправлені післяплатою;

• повернення без опису дефекту.