Всі товари, придбані на сайті "rus-mobil.com", підлягають гарантійному обслуговуванню, незалежно від того, були вони придбані за повною ціною чи зі знижкою. Гарантійні умови відповідають вимогам Закону "Про захист прав споживачів" та чинним стандартам.

Гарантійні умови для клієнтів UKRMobil

Гарантія магазину UKRMobil поширюється на всі товари, повернуті з дотриманням усіх гарантійних умов. Товар буде замінено на новий, або вартість товару буде зарахована на баланс клієнта. Гарантія не поширюється на пошкодження або втрату пакунка поштовою службою або іншою кур'єрською компанією; будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки.

Гарантійні умови для придбаних запчастин:

Механічні елементи

А саме: корпуси, передні панелі, скло, рамки, клавіатури, задні кришки, кришки батарей, гвинти, механізми, слайдери, тримачі, заглушки, джойстики, кнопки тощо.

Гарантійний термін становить 1 місяць з дня отримання замовлення за умови, що частина не була встановлена.

Гарантія не надається, якщо:

Є сліди установки, експлуатації, будь-які механічні, термічні або інші пошкодження;
Відсутні, пошкоджені або повторно встановлені захисні плівки, покриття, наклейки, прокладки, клейкі плівки;
Закінчився гарантійний термін на частину.

Електричні елементи, які можна встановити без пайки

Гарантійний термін становить 1 місяць з дня отримання замовлення і надається на всі електромеханічні елементи, які підключаються за допомогою електромеханічних контактів. До таких елементів належать сенсорні екрани, дисплеї, кабелі, клавіатурні плати, акумуляторні батареї, камери тощо.

Гарантія не надається, якщо:

Є сліди установки, експлуатації, будь-які механічні, термічні або інші пошкодження;
Відсутні або пошкоджені захисні плівки, печатки, пакування, наклейки, маркування, прокладки, клейкі плівки; захисні пломби пошкоджені;
Є сліди пайки;
Були внесені фізичні зміни до компонентів і конструкції деталі;
Закінчився гарантійний термін на частину.

У випадку, якщо дефект проявився лише після складання пристрою, і для цього довелося зняти внутрішні захисні плівки, заміна деталі можлива. Після зняття деталей з пристрою, необхідно повторно встановити всі захисні плівки та якомога швидше повідомити менеджера про дефект. Кожен такий випадок розглядається індивідуально.

Електричні елементи, що потребують пайки

Гарантійний термін становить 1 місяць з дня отримання замовлення і надається на дисплеї, сенсорні екрани, кабелі тощо, функціональність яких не може бути перевірена без пайки.

Гарантія не надається, якщо:

Є сліди установки, експлуатації, будь-які механічні, термічні або інші пошкодження;
Відсутні або пошкоджені захисні плівки, печатки, пакування, наклейки, маркування, прокладки, клейкі плівки; захисні пломби пошкоджені;
Були внесені фізичні зміни до компонентів і конструкції деталі;
Закінчився гарантійний термін на частину.

Мікросхеми, вібратори, динаміки, дзвінки, антени, роз'єми, мікрофони, кнопки, джойстики, захисні плівки, захисне скло тощо

UKRMobil не надає гарантії на такі елементи.

Інструменти та обладнання

Гарантійний термін зазвичай становить 6 місяців з дня відправлення клієнту. Щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, уточнюйте гарантійні умови у менеджера, якщо на сайті немає інформації.

Гарантія поширюється тільки на апаратні компоненти продукту. Апаратні компоненти не включають такі елементи, як кабелі живлення, акумуляторні батареї, наконечники для паяльних станцій та фени, нагрівальні елементи, витратні матеріали, програмне забезпечення тощо.

Правила повернення товарів, пошкоджених під час транспортування

Гарантія не поширюється на товари, пошкоджені під час доставки, оскільки це є відповідальністю транспортної компанії. Тому, будь ласка, ретельно перевіряйте відправлення при отриманні в офісі транспортної компанії або в присутності кур'єра під час доставки на адресу. Порівняйте вміст посилки з накладною.

Наша компанія не несе відповідальності за дефекти в комплектації, виявлені після отримання посилки. Якщо ваша посилка була втрачена транспортною компанією, ви повинні подати претензію безпосередньо.

Однак, зверніть увагу, що компанія, яка здійснила доставку, відшкодовує вартість втрачених товарів лише в межах страхової суми, зазначеної в накладній. Вартість доставки пошкодженого товару(ів) в обидва боки (від клієнта) гарантією не покривається.

Для умов від "Нова Пошта" тут: https://novaposhta.ua/denial_compensation

При отриманні посилки перевіряйте цілісність упаковки та запакованих товарів безпосередньо в офісі транспортної компанії.

Якщо ви виявите пошкоджену упаковку або товари, виконайте наступне:

Сфотографуйте пошкоджену посилку та товари у присутності представника компанії.
Складіть акт про пошкодження товару у присутності представника компанії.
Якщо можливість надана, вимагайте заміни товару або повернення його вартості.

Кожен клієнт несе відповідальність за виконання вищезазначених умов і запобігання недолікам під час доставки.