Вся продукция, приобретенная на сайте ukr-mobil.com, имеет гарантию на эксплуатацию, не зависимо от того, приобретена она за полную цену или со скидкой. Условия гарантии отвечают требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам.
Условия предоставления гарантии для клиентов UkrMobil
Гарантия магазина UkrMobil распространяется на весь товар, что был возвращен с соблюдением всех гарантийных условий. Товар будет заменен на новый или стоимость товара будет зачислена на баланс клиента.
Гарантия не распространяется на повреждения или потерю посылки почтовой службой или другой компанией-перевозчиком, при получении обязательно проверьте целостность упаковки.
Гарантийные условия для приобретенных запчастей:
механические элементы
А именно: корпуса, передние панели, стекло, рамки, клавиатуры, задние крышки, крышки батареи, винты, механизмы, слайдеры, держатели, заглушки, колпачки джойстиков, кнопки и т.д.
Срок гарантии составляет 1 месяц с момента получения заказа при условии, что деталь не была установлена.
Гарантия действует в случае, если:
Есть следы установки, эксплуатации, любые механические, тепловые или иного рода повреждения;
Отсутствуют, повреждены или повторно установлены защитные пленки, покрытия, наклейки, прокладки, адгезивные пленки;
Истек срок гарантии запчасти.
Электрические элементы, которые можно установить без пайки
Срок гарантии составляет 1 месяц с момента получения заказа и предусмотрен для всех электромеханических элементов, которые подключаются с помощью электромеханических контактов. Такими элементами считаются сенсорные экраны, дисплеи, шлейфы, клавиатурные платы, аккумуляторные батареи, камеры и т. д.
Гарантия действует в случае, если:
Есть следы установки, эксплуатации, любые механические, тепловые или иного рода повреждения;
Отсутствуют защитные пленки, штампы, упаковки, наклейки, маркировки, прокладки, адгезивные пленки, повреждены защитные пломбы;
Имеются следы пайки;
Внесены физические изменения в составляющие и конструкцию детали;
Истек срок гарантии запчасти.
В случае, когда дефект проявился лишь после сбора устройства, а для этого вам пришлось снять внутренние защитные пленки, возможна замена детали. После того, как вы сняли запчасти с устройства, вам необходимо установить все защитные пленки на места и как можно быстрее сообщить менеджеру о браке. Каждый такой случай рассматривают индивидуально.
Электрические элементы, которые можно установить, применив любой метод пайки
Срок гарантии составляет 1 месяц с момента получения заказа и предусмотрен для дисплеев, сенсорных экранов, шлейфов и т.д., исправность которых невозможно проверить без пайки.
Гарантия действует в случае, если:
Есть следы установки, эксплуатации, любые механические, тепловые или иного рода повреждения;
Отсутствуют защитные пленки, штампы, упаковки, наклейки, маркировки, прокладки, адгезивные пленки, повреждены защитные пломбы;
Внесены физические изменения в составляющие и конструкцию детали;
Истек срок гарантии запчасти.
Микросхемы, вибромоторы, динамики, звонки, антенны, коннекторы, микрофоны, кнопки, джойстики, защитные пленки, защитное стекло и т.д
Гарантии на такие элементы UkrMobil не предоставляет.
Инструменты и оборудование
Обычно, срок гарантии составляет 6 месяцев с момента отправки клиенту. Для того, чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, при отсутствии информации на сайте уточняйте гарантийные сроки у менеджера.
Гарантия распространяется только на аппаратные компоненты изделия. К аппаратным компонентам не относятся такие элементы как: кабели питания, аккумуляторные батареи, насадки для паяльных станций и фенов, нагревательные элементы, расходные материалы, программное обеспечение и тому подобное.
Правила возврата товара который был поврежден при транспортировке
Гарантия не распространяется на товары, поврежденные во время доставки, так как это зона ответственности транспортной компании. Поэтому тщательно проверяйте посылку при получении в офисе транспортной компании или в присутствии курьера при доставке по адресу. Сверьте содержимое посылки с накладной.
Наша компания не несет ответственности за дефекты в комплектации, обнаруженные после получения посылки. Если вашу посылку было потеряно транспортной компанией, вы должны предъявить претензию ей напрямую.
Однако, примите во внимание, что компания, которая осуществляла доставку, компенсирует стоимость утраченных товаров только в пределах страховой суммы, указанной в товарной накладной. Расходы на доставку поврежденного товара (ов) в обе стороны (от и до клиентов) не покрываются гарантией.
Об условиях от "Нова Пошта" здесь: https://novaposhta.ua/denial_compensation
Забирая посылку, проверьте целостность упаковки и упакованного товара непосредственно в офисе транспортной компании.
Если вы заметили поврежденные упаковки или упакованный товар, сделайте следующее:
Сообщите ответственного работника транспортной компании и сфотографируйте поврежденный товар (ы) или посылку (и);
Составьте акт на поврежденный товар (ы) / посылку в количестве, указанном в товарной накладной, в соответствии с процедурой транспортной компании;
Не оплачивайте стоимость доставки;
Требуйте от транспортной компании компенсацию за поврежденный товар или бесплатный возврат товара отправителю в соответствии с процедурами, принятыми в транспортной компании.
Обратите внимание, что ответственность продавца прекращается в момент отгрузки товара.
Правила возврата товара надлежащего качества
Потребитель может обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В таком случае на баланс клиента будет начислена полная стоимость товара в соответствии с расходной накладной. Допускается возврат товара в пределах от 14 дней до месяца со дня покупки, но в таком случае на баланс клиента будет начислена только стоимость товара на момент возврата.
Потребитель может обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавцом не установлено длительного срока. Замена товара надлежащего качества проводится в случае, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также если есть расходная накладная, выданная покупателю вместе с товаром.
Порядок и условия возврата и обмена
Для возврата товара необходимо распечатать документ Акт возврата товара, заполнив соответствующие поля и отправить его с товаром, что подлежит возврату. Обязательно предупредите менеджера о возврате товара. Для быстрой обработки заявки - сообщите трек-номер отправления менеджеру.
В случае возврата товаров, приобретенных не через сайт, а напрямую у менеджера, обратитесь к менеджеру и укажите следующие данные:
После этого менеджер предоставит вам данные для отправки (ФИО, телефон получателя, город, номер склада). Вы можете отправить посылку только при наличии всей вышеуказанной информации.
Требования к отправке (к товару, который отправляется):
упакуйте деталь должным образом, чтобы предотвратить ее повреждение при транспортировке;
вложите в посылку правильно заполненный документ "Акт возврата товара".
После отправки сообщите менеджера, укажите дату отправки и номер товарно-транспортной накладной. В случае скрытых дефектов проверка может занять некоторое время.
Не принимаются возвраты:
без предварительного согласования с менеджером;
посылки, которые отправлены наложенным платежом;
возврат без описания дефекта.
Гарантия для оптовых клиентов здесь.
